Италия

Перед отъездом в аэропорт убедительно просим Вас проверить наличие следующих документов

1. заграничный паспорт с проставленной визой, выданной Итальянским консульством.
2. Российский паспорт
3. авиабилеты
4. туристические путевки (ваучеры)
5. справки из банка на вывоз валюты (если вывозится более 1500 долл. на человека)
6. водительские права (если планируется брать автомобиль на прокат)
7. доверенность от обоих родителей (для детей выезжающих без родителей), или доверенность от второго родителя (для детей выезжающих с одним из родителей)
8. другие документы, выданные туристической фирмой.

Следует знать точное название города и отеля, в который Вы направляетесь.

ВЫЛЕТ И ПРИЛЕТ Ваш тур начинается в аэропорту Кольцово в международном секторе посадки, за ТРИ часа до указанного в Вашем авиабилете времени вылета.

Для посадки на рейс Вам необходимо

1. Пройти таможенный контроль. Кроме вещей для личного пользования беспошлинно можно ввезти: 300 сигарет, 1,5 л крепких спиртных напитков, 5 л вина и 75 мл духов.
2. Заполнить ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ. Бланки таможенной декларации находится в зале перед зоной досмотра на стойке. При заполнении бланка не забудьте указать ВСЮ сумму иностранной валюты, которую Вы взяли с собой. Помните, что на вывоз валюты из России на сумму свыше 1500 долларов США или эквивалента в других валютах необходимо иметь не просроченную СПРАВКУ из БАНКА (обычно справка дается на один год). Справка сдается при прохождении таможенного контроля. Таможенный контроль находится в том же зале, где осуществляется регистрация на рейс. ХРАНИТЕ ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЯ до обратного прибытия в Екатеринбург.
3. Зарегистрироваться на Ваш рейс на СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указан на центральном табло напротив номера Вашего рейса. Все вопросы о номере Вашего места решаются ТОЛЬКО здесь.
4. Пройти пограничный контроль в любой кабине и осуществить посадку в самолет через ВЫХОД.

При возникновении каких либо проблем при прохождении всех этапов Вы можете обратиться к сотруднику, который будет находиться в зале перед зоной досмотра и посадки с табличкой "ЭЛИТА ТРЭВЭЛ", в течении всего времени посадки на рейс.

ВНИМАНИЕ: настоятельно рекомендуем не опаздывать в аэропорт к назначенному часу, руководствуясь принципом: "Лучше провести лишний час в магазинах беспошлинной торговли "DUITY FREE" чем не вылететь". Полученные Вами авиабилеты не переписываются и не сдаются в кассу.

В Италии Вам необходимо самостоятельно пройти паспортный контроль и зону таможни. На паспортном контроле необходимо предъявить паспорт и заполненную регистрационную карточку, ее Вы получаете по прибытии в аэропорт. В зале прилета Вас встретит сопровождающий от принимающей фирмы с табличкой "_______________________________".

Всем отдыхающим рекомендуется оставаться рядом со своей группой и ждать, пока остальные члены группы пройдут паспортный и таможенный контроль.

После того как все члены группы соберутся и отметятся в списке у своего гида, вся группа проходит вместе с гидом к автобусу. Во время переезда из аэропорта в отель гид ответит на интересующие Вас вопросы, а также сообщит время и место собрания, на котором Вы получите информацию относительно порядка пребывания в Италии. В случае возникновения ЛЮБОЙ проблемы связанной с Вашим пребыванием в Испании (трансфер, размещение в гостинице, недостатки по обслуживанию отеля, экскурсионное обслуживание и т.п.) просим НЕМЕДЛЕННО связаться с представителем принимающей фирмы или фирмы __________________ по телефонам, указанным в Вашем ваучере.

Таможня

Разрешен беспошлинный ввоз 200 сигарет, 1 л крепки спиртных напитков, 50 г духов, до 0,25 л одеколона, а также сувениров на сумму до 500 долл.

Можно ввезти украшения, два фотоаппарата, одну видеокамеру, один радиоприемник, один магнитофон, один велосипед, одну лодку (можно моторную), две пары лыж, две теннисные ракетки, одну байдарку, одну доску для серфинга. Для ввоза охотничьего оружия необходимо разрешение, выданное итальянским консульским учреждением. Оно визируется на границе при въезде.

Запрещен вывоз особо ценных произведений искусства. Для вывоза драгоценных камней, произведений искусства, археологических древностей необходимо предъявить товарный чек и разрешение Министерства изобразительных искусств. (Ministero delle Belle Arti). На ввоз валюты нет ограничений.

Безопасность

В целом в Италии сравнительно безопасно, однако обычные меры предосторожности необходимы: следует избегать посещения неблагополучных районов (в Риме, например, они прилегают к вокзалу Термини), женщинам не рекомендуется самостоятельно совершать вечерние прогулки. Так как в городах активно действуют профессиональные карманные воры, не следует носить с собой больше денег, чем это нужно в каждом конкретном случае, демонстрировать их в присутствии посторонних, носить валюту и документы в одном кармане или одной сумке. Во избежание проблем на случай кражи или утери документов (или чтобы не допустить этого) рекомендуется сделать их заверенные фотокопии и иметь при себе вместо оригиналов во время передвижения по городу.

Праздничные и нерабочие дни

1 января (Новый год), 6 января, пасхальный понедельник (день после Пасхи), пасхальное воскресенье (в этот день Папа благословляет толпу, собравшуюся на площади перед собором св.Петра. Пасха обычно отмечается с друзьями, а на следующий день вне зависимости от погоды (в пасхальное новолуние обычно портится погода) устраивается большой семейный пикник), 25 апреля (День освобождения от фашизма), 1 мая (День труда), 2 июня (День провозглашения республики, отмечается военным парадом в Риме), 15 августа (Успение (феррагосто)), 1 ноября (День всех святых, день памяти и оказания почестей предкам), 5 ноября, 8 декабря (Непорочное зачатие), 25 (Рождество, самый любимый и торжественный праздник, отмечается обычно дома, в кругу родных и близких), 26 декабря (День святого Стефана). Кроме того, каждый город и деревня отмечает день своего святого: Рим – Петра, Милан – Амвросия, Турин – Иоанна и т.д.

Городской транспорт

Автобус является основным видом городского транспорта в Италии. Стоимость билета в среднем от $0,7 до $0,88.

Рим Билеты на автобусы и трамваи стоят $0,7 и действительны для двух поездок в течение 90 минут. Водители автобусов, кроме ночных рейсов, билеты не подают. Билеты компостируются, по отметке компостера определяется начало действия билета.

Милан Билет на автобус или трамвай стоит $0,7 и действует на неограниченное количество поездок в течение 75 минут с момента первой посадки. Проездной на все виды транспорта стоит $2,47 - на один день, $5,95 - на неделю.

Флоренция Единственный вид городского транспорта - автобусы. Билет - $0,7 на час, $0,88 - на 2 часа, $2,94 -24-часовой проездной.

Венеция В этом городе нет дорог, пригодных для автомобилей, поэтому нет и автомобилей. Единственное средство общественного транспорта - речные трамвайчики. Билет на одну поездку на маршруте №1 стоит - $1,47, на остальные маршруты - $2,06. 24-часовой проездной стоит $8,24.

Аренда автомобиля

Взять машину в аренду можно при одном непременном условии - при наличии кредитной карточки и международных водительских прав. Оформляя договор, просите менеджера подробно объяснить Вам каждый пункт оного, особенно параграф "Страховое покрытие". Прокат скромной машины в день Вам обойдется не менее $90. Чем на больший срок Вы арендуете автомобиль, тем ниже будет ежедневная стоимость. Итальянцы очень точно соблюдают правила дорожного движения, поэтому если Вы решите взять автомобиль, обращайте внимание на знаки вдоль дороги и на надписи на дорогах, которые также означают те или иные действия водителя на дороге.

Междугородние перевозки

Хорошо развита сеть междугородных перевозок. Для передвижения внутри страны удобны поезда и автобусы. Железнодорожные билеты при входе на перрон надо прокомпостировать. Проезд с билетом 2-го класса в вагоне 1-го ведет к штрафу. Сидячие места оплачиваются дополнительно, в отдельной кассе. Особенно хороши сверхскоростные поезда “Pendolino”.

Магазины

Работают с понедельника по субботу обычно с 8 до 20 часов, но некоторые работают и в воскресенье. Большие обеденные перерывы, приблизительно с 13 до 15.30. Размеры одежды и обуви - европейские. Итальянские размеры обуви больше наших на один размер: российский 43-й - это итальянский 44-й. Размеры одежды соответствуют нашим, а буквенные обозначения S, М, L, XL стали привычными для России.

Распространена система сезонных скидок, особенно в весеннее время. Во всех магазинах можно торговаться, кроме государственных и магазинов с фиксированными ценами. В крупных супермаркетах цены ниже, чем в частных магазинах.

Рынки идеальные места для приобретения подарков родственникам и детской одежды.

Традиционные итальянские сувениры - соломенные шляпки (от 10 долларов), броши с различными вариантами венецианских масок (от 5 долларов за штуку), фарфоровые куколки и клоуны (от 15 долларов). Любителям меховых изделий: норковое манто обойдется в 850 долларов (сделано оно не из обрезков), а натуральная дубленка - в 500 - 800 долларов.

Небольшие частные магазины предлагают модную итальянскую обувь по цене от 10 долларов за летние тапочки и до 200 долларов за модные сапоги. Цена приличной обуви - 50 - 100 долларов. Если берете больше одной пары, то можете договориться о скидке.

Использование международной связи

Для того чтобы позвонить, достаточно купить "карта телефоника" в любой табакерии, или приобрести жетоны в отеле. Наиболее удобный вариант - "карта телефоника". Перед использованием карты нужно отломить один уз уголков, отмеченный пунктиром. Вставлять карту в аппарат нужно так, чтобы отломанный конец был справа. Эту карту можно использовать в любой телефонной кабине на улице, откуда можно звонить и за границу. Чтобы позвонить в Екатеринбург, например, нужно набрать 007 (выход на межгород + код России) и 3432 (код Екатеринбурга). Старайтесь, по возможности звонить вечером, после 20:30, когда телефонные тарифы существенно снижаются. Запомните, что в Италии все телефонные переговоры платные, в том числе и по городу.

Кредитные карточки большинства мировых банковских систем принимаются к оплате за услуги - VISA, AMERICAIN EXPRESS, EUROCARD, SIRRIUS/MAESTRO, DINERS CLUB. Однако, перед выездом в Италию мы рекомендуем заранее проконсультироваться в отделе обслуживания клиентов Вашего банка, будет ли приниматься ваша карточка как платежное средство за рубежом. В отелях, магазинах и ресторанах в Италии, как правило, не делают "слипов" с кредитных карточек, а пропускают через электронный терминал, списывающий требуемую сумму с вашего счета. На улицах Италии установлено большое количество банкоматов, с помощью которых можно снять наличные деньги со своего счета в банке - максимально до 250€ в день, если нет иных ограничений банка, в котором у вас открыт счет.

Почта

Марки для почтовых отправлений можно приобрести в любой табачной лавке TABACCHI или в почтовом отделении. Для того, чтобы отправить открытку или письмо из Италии в Россию, нужно наклеить марку стоимостью 0.41€. По опыту туристов, почта идет из Италии около 3 недель. Можно воспользоваться "приоритетной почтой", наклеив марку POSTA PRIORITARIA за 0.61€. Почтовые ящики в Италии бывают красными и синими, причем имеют по две прорези для писем: левая для отправлений по городу или в пределах Италии, правая для международных отправлений.

Гостиницы

Многие отели, расположенные в центре городов, не имеют ресторанов, имеющие оные - предлагают обслуживание по меню, отказавшись от обслуживания "по полу" и "полному пансиону". Отели, расположенные в исторических центрах, как правило, не имеют бассейнов, саун, центров красоты. Этот сервис предлагают отели, расположенные на периферии городов. Любой отель оказывает следующие услуги: вызов такси, помощь в аренде автомобиля, обмен валюты, информация о работе транспорта и т.д. Заказывая одноместный номер, Вам следует иметь в виду, что вы доплачиваете только за одиночество. Такие номера имеют, как правило, очень небольшой размер и могут не соответствовать представлениям наших туристов о такого рода размещении.

Правила проживания в отеле

1. Расчетный час в отелях 12:00.
2. Не разрешается приносить в отель собственные напитки, выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола. Одна из причин — поддержание чистоты и гигиены в номерах. Reception отеля имеет право изымать у туристов воду, прочие напитки, фрукты и продукты питания и оставлять у себя на хранение. Туристы смогут забрать их только когда выходят из отеля. Что касается этого правила, есть более лояльные отели, где reception закрывает глаза на это правило и более строгие, где проносить все вышеперечисленное в номер будет затруднительно.
3. Форма оплаты за услуги во всех отелях разная. В одних отелях туристу в день прибытия выдают карту, данные которой о произведенных Вами расходах вносятся в компьютер. В других отелях существует система чеков (после каждой оказанной услуги Вы подписываете чек на определенную сумму). Во избежание недоразумений эти квитанции лучше всего сохранять до конца пребывания в отеле. В отеле может существовать и форма оплаты наличными.
4. Если Вы вели телефонные разговоры из номера гостиницы, то они должны быть оплачены в день отъезда на службе размещения. Напоминаем, что стоимость звонков из номера отеля стоит в 2-3 раза дороже, чем по телефону автомату. Платными также могут быть такие услуги, как пользование сауной, джакузи, тренажерным залом, массаж, лечебные процедуры, услуги косметического салона, услуги парикмахерской, прачечной.
5. Пользуйтесь сейфом для хранения документов, денег и ценностей. Если сейф находится в Вашем номере, то для того, чтобы воспользоваться им, Вам необходимо взять ключ у портье. Возможно, Вам придётся оставить за ключ небольшой денежный залог. Если в номере нет сейфа, можно воспользоваться сейфом отеля, расположенном на reception.
6. Не разрешается выносить с собой на пляж белые банные полотенца. Пожалуйста, возьмите с собой полотенце, если в отеле не предоставляется услуга пользования специальными пляжными полотенцами.
7. Приглашать гостей в номер разрешается, если гость оставит на стойке администрации какой-нибудь документ. Однако, если гость решит переночевать у вас, ему нужно будет оплатить стоимость проживания.
8. Считается приличным, если на ужин гости являются одетыми соответствующим образом: мужчины в брюках, женщины в длинных платьях.

Напряжение в сети: 220V. Розетки европейского типа. Нужен переходник

Чаевые

Принято оставлять в ресторанах в размере 5% непосредственно официанту, даже если в счет уже включены 10-15% за обслуживание, носильщику достаточно 1-1,5 Евро, таксисту просто оставьте сдачу, округлив счет

Tax free - возврат НДС

Если вы совершаете в Италии крупную покупку на сумму свыше 180€ в одном магазине, то вы можете сэкономить на налоге на добавленную стоимость. Процедура достаточно простая, но требует соблюдения ряда формальностей, суть которых сводится к тому, что вы должны доказать государству, что собираетесь потребить приобретенный товар исключительно за пределами итальянской республики. Для получения возврата НДС необходимо сделать следующее

1. покупка должна совершаться в магазинах и торговых точках, обеспечивающих возврат (на видном месте должны висеть таблички TAX FREE FOR TOURISTS или EUROTAX)
2. при оформлении покупки необходимо попросить у кассира оформить чек "cash free refund"
3. при выезде из страны нужно предъявить на таможне приобретенные вещи - причем, обязательно не использованные, в фирменной упаковке; на чеке "cash free refund" таможенник должен поставить соответствующий штамп
4. получить возврат (как правило это можно сделать в специальном отделе магазина DUTY FREE в аэропорту). Если покупка совершалась в магазине с табличкой TAX FREE FOR TOURISTS, то возврат будет сделан в наличной форме, а если с табличкой EUROTAX - то в безналичной, на кредитную карточку

Рекомендации и советы

Рекомендуем забыть на время об элегантной обуви на высоких каблуках: в экскурсионных турах Вам придется много ходить пешком. Обувь должна быть удобной и мягкой, чтобы экскурсии не превратились в муки, а модную обувь оставьте для вечера. Несмотря на повсеместное распространение комплексных цен, включающих оплату всех услуг, в Италии принято давать чаевые в размере 10% от суммы счета.

Если в баре Вы взяли, к примеру, кофе у стойки и там же его выпили, Вы заплатите СТОИМОСТЬ КОФЕ. Если Вы хоть на минутку присядете с Вашим кофе за столик бара, Вы должны будете заплатить ещё и РЕСТОРАННЫЙ СБОР, что почти удвоит стоимость Вашего кофе. Просим не оставлять деньги, ценные вещи в номере отеля. Администрация отеля несет ответственность только за вещи, которые Вы оставили в индивидуальном сейфе (в номере или в ресепшин). Нельзя оставлять вещи во взятых напрокат машинах, припаркованных на проезжей части. Не носите крупные суммы в карманах, будьте бдительны в местах скопления народа. Женские сумки носите так, чтобы их нельзя было сорвать с плеча хулиганам на мотоциклах. Паспорт и авиабилет храните в отеле, и на всякий случай сделайте себе их ксерокопии, которые храните в чемодане. Остерегайтесь вступать в любые отношения с цыганами.

Необходимые телефоны в Италии

Справочныей телефон по всей Италии - 100

Военная полиция - 112

Скорая помощь - 118 или 113 (в Риме - 5510)

Полиция - 113 (в Риме - 4686)

Пожарная охрана - 115

Итальянский автомобильный клуб - 116

Российские консульства в Италии

Российское посольство: Рим, виа Гаета 5, телефон (06) 4941681. Российское консульство: Рим, виа Номентана 116, тел. (06) 867123 Милан, виа сан Аквилино 3, тел. (02) 4046741 Генуя, виа Гаспари 29, тел. (010) 315410 Рим, виа виа Биссолатти 27, тел. (06) 4816001

Представительство "Аэрофлота" в Риме (06) 4826661